今天,贝壳找房举办的搏学大考在全国40城市同时举行,链家、德佑、铭家、正大、大盛、第一房屋等40多个新经纪品牌参与,10万余经纪人共赴考场,打响与专业“较真”的又一仗。宁波作为首次参与搏学大考的城市,此次共有来自宁波德佑的200余名经纪人在贝壳宁波站考点鄞城宾馆参与考试,“我的上千题,换你零问题”。
开放“搏学”体系 10万经纪人共赴知识大考
中国房地产经纪行业发展近20年,但经纪人平均从业时长只有7、8个月,仍处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。而在宁波,这样的现状更是严峻。曾有人形容,“经纪人就像毛巾,拧干一条再换一条”,是“易耗品”。如何打破这一困境?
唯有推动经纪人职业化,不断通过专业化的服务升级来改善行业现状,为消费者提供更优质服务,进而被消费者激励,进一步提升服务能力,从而形成行业正循环。
“搏学大考”作为经纪人职业化体系中的一项重要举措,自2011年起,链家每年举办2次,通过以考促学,整体提升了经纪人的专业知识和服务水平。通过最近几年考试结果的数据分析发现,“搏学大考”对经纪人专业化培养和职业化深耕有积极的影响,考试成绩和经纪人业绩、服务水平、用户口碑、从业年限、好评率均呈正相关。
贝壳找房举办此次搏学大考,首次开放“搏学”体系,不再限于链家经纪人参加,而是面向所有平台上的新经纪品牌和经纪人,旨在摸底经纪人专业知识水平,强化学以致用的实操能力,以考促学,推动全行业经纪人专业能力升级。
此次搏学大考覆盖城市更广、参考品牌更多。在北京、上海、成都、深圳、重庆、武汉、大连、广州等全国40个城市,来自链家、德佑、铭家、大盛、第一房屋等43个新经纪品牌的10万余经纪人同时参加了此次搏学大考。宁波是首次参加搏学大考的城市之一,来自宁波德佑的200余名经纪人参加考试。
全国统一命题 打造最接地气知化“武器”
此次贝壳搏学大考知识点囊括专业交易知识、房地产的基础知识、平台知识以及文化等内容,覆盖了经纪人日常服务和实际工作中需要掌握的各方面知识点,共计130题。“与以往不同,此次考试全国统一命题,基本统一难度系数”,认证考试院负责人张勇表示,“由认证考试院先定出试题框架,出一份参考样题,统一和规范试题格式,然后召集全国37个城市的专家基于样题,根据城市实际情况改造”。
在统一难度系数的前提下,考试成绩就一定程度上能衡量经纪人之间谁的专业知识储备更充足。“本次搏学考试,将依据成绩高低,给予经纪人4个称号,从低到高,分别为:搏学新星、搏学能手、搏学达人和搏学大师。搏学称号标签在贝壳网上与经纪人头像绑定出现”。张勇强调,搏学大考成绩将成为消费者选择经纪人的重要参考标准之一。
“万事开头难”,宁波此次是首次落地搏学大考的城市之一,由于本地经纪人长期受传统经纪作业模式所影响,这为考试精神的宣导和考试落地工作带来一定困难。
从九月份开始,贝壳宁波站考试组成员就开始着手准备考试相关工作,从知识梳理到整理出题,从传达考试精神到落实小组学习,从每周三次晨考到两次摸底模拟考,经过足足三个月的适应过程,经纪人对搏学大考的认知度大幅度提高。
“刚开始对于考试有误解,但是随着学习的深入,慢慢发现这些知识点就是自己平时工作中遇到的实际问题,特别是一些法律上、政策上的问题,特别实用。”参与此次考试的经纪人小周说道。
“这段时间我们门店每周组织集体学习,还有学习委员督促,自己好多年没有这么认真过了,今天参加考试也想检验一下自己这段时间的学习成果。”经纪人老张虽然人至中年,但学习的劲头不亚于年轻人。
在宁波,参加搏学大考的经纪人年龄跨度从20到50多岁,多数人都是多年未参与考试,尽管如此,大家都非常重视此次考试。开考前,大家抓紧考前几分钟认真复习,考试过程中,大家奋笔疾书,认真作答。140分钟的考试时间,比高考还显得紧张。
此次,贝壳面向平台所有新经纪品牌及经纪人开放“搏学”体系,无疑是要将“搏学大考”打造成为最具实操意义、最接地气的全行业经纪人知识升级、专业迭代的利器,进一步推动行业品质和专业服务升级。
正如贝壳找房CEO彭永东所言,“行业厚度唯有通过知化,才能迭代”。
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