为回应城市养宠青年的社交需求，破解养宠人群 “想社交、难信任” 的现实烦恼，宁波财经学院宠友圈社会实践团队利用寒假时间，从 2026 年 2 月起，开展了为期 20 天的社会实践志愿服务活动。团队深入宁波海曙、鄞州、江北等区域的 12 个社区，重点走访江北区和丰社区等养宠人群集中的点位，累计走进 400 余户养宠家庭，回收有效调查问卷 2367 份，通过面对面访谈、实地走访的方式收集真实需求，最终研发出集 “人宠双认证、信用分可视化、本地服务预约、线下活动组局” 于一体的宠物社交公益服务平台，同时探索宠物经济赋能乡村发展的新路径，用青年行动为养宠群体办实事、解难题。
走家串户听心声 把真实需求摸清楚
实践的第一步，是走进社区、走进居民家里，听一听养宠人群最真实的烦恼。在江北区和丰社区，团队成员遇到了95后独居女生小周，她养了一只柯基犬，狗狗是她在宁波工作最重要的情感陪伴。小周说，自己很想认识同城的宠友，一起遛狗、交流养宠经验，却在宠友微信群里遇到过虚假信息，也不敢轻易和陌生网友线下见面。“想找同好说说话，又怕遇到不靠谱的人，实在太矛盾了。”小周的这句话，成了团队整个实践过程中最核心的出发点。
这样的故事，在团队58天的走访中比比皆是。每天一早，队员们就带着问卷、笔记本和录音设备走进社区，敲开养宠家庭的门，坐在沙发上和居民们拉家常，听大家讲养宠路上的烦心事：有人找不到靠谱的宠物医院，踩过无证美容店的坑；有人想带狗狗参加线下聚会，却找不到正规的组织渠道；有人想分享养宠经验，却在大众平台上被虚假信息淹没。每一户的反馈、每一个细小的需求，队员们都认认真真记在本子上，晚上回到驻地再一起整理汇总。
整个寒假里，团队走遍了宁波12个社区，和400多户养宠居民面对面交流，最终收回了2367份有效问卷，把大家的烦恼、期待、需求都一一梳理清晰，为后续的志愿服务工作打下了最扎实的基础。
图为实践团队队员走进居民家中，与养宠住户座谈。唐俪娜 供图
群策群力解难题 把暖心平台做出来
收集完所有的需求和反馈，团队每天都会围坐在一起开会讨论，怎么用最简单、最实用的方式，解决大家最头疼的问题。队员们都是在校大学生，没有专业的产品研发经验，就一点点学、一遍遍改，把居民们的需求一条条拆解，转化成普通人一看就懂、一用就会的平台功能。
针对大家最担心的“不信任”问题，团队反复研讨了七八版方案，最终敲定了“人宠双认证”的核心机制：不光用户要完成实名验证，宠物也要上传疫苗接种证明、养宠登记信息，双重认证从源头保证了平台用户身份的真实性；针对大家反馈的“服务好坏难分辨”的问题，团队设计了可视化信用分体系，用户的平台行为、服务评价、活动参与情况都会纳入信用评分，在个人主页清晰展示，谁靠谱、谁不守信，一眼就能看明白。
除此之外，团队还根据大家的需求，上线了本地服务预约和线下活动组局功能：整合了宁波本地合规的宠物医院、美容店、寄养机构，大家在平台上就能一键预约靠谱的服务；还专门设置了同城活动板块，宠友们可以发起或报名宠物露营、遛狗聚会、公益领养等活动，所有活动都要经过平台审核，最大程度保障线下见面的安全性。整个研发过程中，队员们经常熬夜改方案、调功能，就想把这个平台做成真正能帮到养宠人的公益工具，而不是华而不实的花架子。
图为实践团队召开专题会议。唐俪娜 供图
延伸服务办实事把助农路径探出来
这次实践，团队没有只停留在解决城市养宠群体的需求上，而是在走访中发现了宠物经济赋能乡村发展的新可能，把志愿服务的范围延伸到了乡镇农村。队员们走访了宁波本地的宠物店、宠物食品厂，还有周边乡镇的种植户，发现城市里的宠友对天然优质的宠物粮、能带着宠物游玩的乡村场地需求很大，而乡村有充足的土地、优质的农产品和原生态的自然风光，刚好能和这些需求完美对接。
在鄞州区走访时，一家宠物店的老板告诉队员，很多顾客都想要本地种植的宠物粮专用谷物，却找不到稳定的货源；而在奉化的一个村子里，种植户张大哥说自己种的优质玉米、谷物，只能按普通粮食价格售卖，利润很低，一直想找新的销路。了解到这个情况，团队主动当起了“中间人”，帮农户和宠物店、宠物食品厂对接，探索“农户+企业”的合作模式，让农户种的谷物能直接供应给宠物食品生产端，既解决了企业的货源问题，也帮农户拓宽了增收渠道。
除此之外，团队还帮周边乡村的民宿出谋划策，指导他们打造宠物友好型民宿，配套宠物游乐场地、洗护服务，吸引城市里的宠友带着宠物去乡村度假，带动乡村民宿、餐饮和农产品销售，让宠物经济成为乡村增收的新抓手。
图为实践团队队员与民宿工作人员访谈。唐俪娜 供图
58天的寒假社会实践，团队成员从课堂走进社区，从书本走向田间地头，不仅帮养宠群体解决了实实在在的烦恼，也探索出了宠物经济助力乡村振兴的新路子。队员们在走家串户中学会了倾听群众需求，在反复打磨中锻炼了实践能力，在志愿服务中读懂了新时代大学生的责任与担当。未来，宁波财经学院宠友圈社会实践团队还会继续优化这个公益服务平台，持续对接城乡需求，用青年的微薄之力，为养宠群体办实事，为乡村振兴添活力，让这次寒假社会实践的成果真正落地生根、惠及更多人。（通讯员 唐俪娜）
图为宠友圈社会实践团队全体志愿者合影留念。唐俪娜 供图
