随着万众瞩目的杭州亚运会进入倒计时阶段,面向各国代表团的官方抵离服务也于9月9日正式开启。在此前夕,作为本届亚运会官方合作伙伴——吉利控股集团旗下品牌,耀出行举行了“出行管家亚运专题培训暨誓师大会”,力求打造一张卓越的礼宾出行服务名片,为外宾们呈现中华“礼”文化。
全国选调出行管家,齐心协力护航亚运
从天南海北齐聚西子湖畔,耀出行在全国范围内选拔出近百名优秀出行管家,以“优中择优”的精锐服务形象迎接亚运会。
耀出行借助成熟的礼宾出行管家培训体系,结合本届亚运会相关赛程、会议安排,围绕“操作流程、服务礼仪、信息安全、特殊场景”等内容展开专题培训。出行管家在做好备战亚运心理准备的同时,充分将知识和技能运用到实践当中,以专业和热情的态度迎接这一亚洲最高规格的体育盛事。
耀出行管家们不但具备流利的中英文沟通能力,还掌握多元的文化礼仪。耀出行力求做到赛前准备极致周密,赛时服务无懈可击,赛后反馈至臻完美。
以担当彰显管家责任,以服务展现大国形象
在亚运会期间,耀出行作为中国礼宾出行定制服务的领导者,将为收费卡项目提供全流程的礼宾出行服务保障,服务的主要对象为来自各国的亚组委、政府官员及媒体代表。作为耀出行国际化战略部署下的重要一环,把握亚运友好交流的窗口契机,出行管家们将代表耀出行迈出扎实的一步。
正如耀出行董事长刘金良所言:“耀出行管家的职责不仅仅是提供出行服务,更应通过细心观察来发掘用户的深层需求,以超越用户期待的服务水平,让世界看到耀出行礼宾出行的实力和品质,让中国高端礼宾出行服务的标杆角色蜚声国际。”
亚组委的领导代表在会上也对出行管家在礼宾服务中的关键作用表示了肯定,鼓励耀出行管家们以充分的工作热情和高超的职业素养,展现杭州的风采魅力和友好中国的对外形象。
这也意味着,即将走上亚运礼宾出行服务岗位的耀出行管家,需要加强自身的“东道主”意识,通过亚运这个展示窗口,传递出耀出行的品牌意识和担当意识,彰显沉淀千年的“礼”文化内涵。
亚运开幕前的冲锋号角即将响起,耀出行管家代表从董事长及亚组委领导手中接过旗帜,耀出行全体作出郑重的宣誓,将始终秉持“重要时刻,不负所托”的品牌价值主张,全心全力为亚运保驾护航。
