作为数字经济新业态催生的新职业，外卖骑手群体数量近年来不断扩大，已成为灵活就业的重要组成代表。为了能够具体详实地了解外卖骑手的权益保障情况，7月19日上午，浙江理工大学经济管理学院九团一队赴杭州市高沙小区开展灵活就业劳动者权益保障调研的实践活动。YPj中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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社会实践以发放问卷的形式开展。在与外卖骑手的交谈中，团队成员了解到，迫于平台“按单取酬”“超时扣钱”等机制压力，风风火火的外卖骑手在带来高效配送的同时，也为了尽快取餐、送餐而时刻在与时间赛跑。在外卖系统的算法与数据驱动下，外卖骑手疲于奔命，有时甚至违反交通规则，外卖员也因此成了高危职业。此后，接连数起外卖员出现意外索赔难，也暴露出灵活就业劳动者社保缺失的短板。YPj中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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除了在技术和评价体系上要协调好用户与骑手间的种种供需关系，更重要的还是尽快在政策和法律层面明确对类似平台与骑手间这种互联网用工关系的法律界定。实践中，类似的劳动纠纷案件时有发生，但判例不尽相同。一旦加强了骑手与平台的用工关系，平台就更有可能从骑手和用户的综合角度出发，制定更加科学有效的管理体系，从而促进行业健康发展。YPj中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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制度重在落实，这离不开多方努力。完善平台订单分派机制，加强交通安全教育培训，建立健全餐饮外卖送餐员权益保障工作协调机制，进一步细化劳动权益保护的法律法规……平台、社会保障、监管法律都要跨前一步，才能真正以人性化考核机制“解困”外卖骑手。与此同时，广大消费者也应多些宽容和理解，才能汇成杜绝“最严算法”的最强合力，推动人性化考核机制走得更长远。