新店开业,如何实现生意“开门红”?
在长沙,凯德壹中心内,五一假期开业的秋二酸菜鱼,利用机器人打出引流“组合拳”,营销机器人从各楼层为商家引流,商家门口的招揽机器人为新店聚集人气并截流进店,数据显示,通过在机器人投放优惠券,商家单日新增近100桌顾客,新带来的订单数、营收也在持续增长。
机器人如何将遍布商场各楼层、角落的顾客吸引到这家新店里?
基础流量有限,新店如何快速引爆流量?
在凯德壹中心,新入驻的秋二酸菜鱼是商场内首家主打酸菜鱼的餐饮店。虽然如此,从商场布局看,同楼层正餐商家近10家,其中4家还跻身商场人气美食top 10榜,竞争激烈。从秋二酸菜鱼自身看,虽然在长沙有两家店,但在这个商场,秋二酸菜鱼作为新店,原始流量有限,而在店门口设置开业促销海报等传统方式,难以高效吸引顾客驻足并进行信息触达。
如何快速引流进店?商场内遍布门口、直梯、扶梯、人气店铺、厅台等客流集中核心位置的机器人,吸引了商家的关注。“店刚入驻没多久,我就注意到这个商场每层都有机器人。”商家负责人表示。
目前商场内近20名营销机器人“豹大屏”,从售卖优惠券为顾客带来优惠,到帮消费者找店铺、找位置,已经成了顾客逛商场日常般的存在。五一假期期间,猎豹商场机器人大数据显示,凯德壹中心内商场机器人的台均人机交互量高于全国平均水平。在第三方平台上,不少网友也对商场机器人“点赞”。
机器人通过全天不间断高频曝光商家超值优惠券,加上语音主动招揽消费者,可以极大程度上刺激顾客下单并到店消费。而对于商家来说,机器人通过代金券形式拉来的消费者,还可以刺激顾客连带消费,进一步提升店内营收。“现在券卖的很快,才几天时间,机器人已经卖出去一多半了。”商家负责人表示。
除了在商场公域内引流,猎豹移动还通过投资的猎户星空的招揽机器人豹小秘mini,帮商家在门口“私域”进一步截流,揽客进店。与人工揽客相比,造型可爱、主动语音揽客的豹小秘mini的效率更高,体验也更便捷友好。一旦顾客驻足,它可以引导顾客关注屏幕上的优惠券信息,再加上服务员的推介,以及顾客可以直接在机器人上扫码买券,人机协作,可以大大增加路过顾客的进店概率。
据介绍,通过在商场机器人“豹大屏”和招揽机器人豹小秘mini上投放优惠券,秋二酸菜鱼这个新店,单日新增近100桌顾客。
另外,除了进店消费,对于新店来说,聚拢人气、放大影响力也是商家在意的。在商场,“豹大屏”具备层层可见、主动语音招揽、全天不间断推介商家信息等优势,除了优惠券吸睛引流外,在开业前三天,近20名机器人全天高频集中曝光商家开业活动信息,无疑也可以帮助商家摆脱距离限制,将影响力辐射至全商场的消费者。
而在店门口,豹小秘mini在帮助商家营造氛围、聚拢人气上也颇受商家认可。“很多路过的人对机器人很感兴趣,尤其年轻人和小孩,还会和机器人聊天。”商家负责人表示。
5折吃饭找商场机器人,机器人组合引流助新店从0到1跃迁
五一假期,社会各方纷纷实施内容丰富的促消费措施,共同打造假日“消费盛宴”。作为离消费场景最近的智能终端,猎豹移动机器人联手秋二酸菜鱼,通过机器人+优惠券的新玩法,有效调动了顾客的消费积极性。
顾客进入商场,通过机器人即可快速了解5折吃饭的优惠信息,更加实惠的力度,不仅增加了顾客消费的底气和获得感,顾客通过机器人直接下单并进店消费,还可以减少排队时间,提升用餐效率及体验。除了秋二酸菜鱼,在深圳,火锅店云山晓渡的5折优惠券也吸引了不少顾客进店消费。5折吃饭越来越受欢迎的同时,也逐步在消费者中形成了“5折吃饭找商场机器人”的认知。
而从商家层面看,通过营销机器人“豹大屏”和豹小秘mini,以“5折吃饭找商场机器人”为抓手,猎豹商场机器人为商家带来了一套场内高效引流的系统化的解决方案的同时,也逐渐成为帮线下商家最能带来生意增量的线下智能终端。
纵观这套引流解决方案,从猎豹商场机器人用优惠券吸引各楼层消费者,到豹小秘mini语音主动“留住”门店过往的消费者,从优惠信息推介、菜品推介到智能聊天互动,从扫码下单到地图导航到店,机器人多维联动下的一系列数智化服务,在持续激发消费新动能、为消费者带来“沉浸式消费体验”的同时,也助商家提升营销引流效率,增加真实的人气和生意,并实现了商家品牌影响力的逐步提升。
当下,猎豹商场机器人已建立行业领先的落地规模,截至目前,总上岗超12000名,覆盖全国41座核心城市,1200多家商场,每天触达超6000万客流。通过与猎户星空联动,豹小秘mini也可以为全国各地商家提供主动招揽、智能领位、截流揽客等服务。
而在应用层面,从深圳、长沙,到成都、济南,从火锅店、地方特色菜餐厅、到烤肉店、素食馆,从5折代金券,到多款优惠券齐上阵,各地商家纷纷将猎豹商场机器人+豹小秘mini的组合营销方式纳入引流新势力。
今年以来,中国消费市场回暖态势明显,一季度,社会消费品零售总额同比增长33.9%,比2019年同期增长8.5%,但消费恢复还不平衡,民众的消费需求还没有得到充分满足。商务部也于近期组织开展2021年全国消费促进月系列活动,并强调要更加突出新技术新业态新模式应用,更加突出活动促销的惠民实惠,增强消费的获得感、幸福感。
接下来,借助营销机器人“豹大屏”及招揽机器人豹小秘mini的特殊优势,以及利用优惠券“5折吃饭找商场机器人”给顾客带来的独特体验,猎豹移动在持续激活消费潜能,帮助餐饮等线下零售企业和商家带来人气和生意的同时,也进一步助力提振消费、扩大内需。
