为了解外卖骑手的劳动权益保障现状及对其满意度，从而为更好地复苏经济、维持社会稳定提供相应的建议。浙江理工大学经济管理学院暑期社会实践团队九团一队前往杭州市钱塘区四季广场进行社会实践活动。MGV中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
四季广场位于居民区，附近有多家外卖店，因此聚集了许多外卖骑手在此处等餐或者休息。团队成员对停留在此处的外卖骑手进行了问卷调研及简单的采访。MGV中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
从采访过程中，团队成员了解到目前外卖骑手的基本情况。大多年龄在26-40岁，受教育水平不高，工作时间较长。MGV中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
选择外卖骑手这份工作主要出于工作时间自由、解决就业问题。对于工作时间的自由度以及平台公司的薪酬发放速度，骑手们都十分满意。MGV中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
大部分骑手均为第三方外包，与平台企业无直接劳动关系，未签订劳动合同，第三方公司不提供“五险一金”。外卖骑手只能缴纳3元/天的商业意外险。当外卖骑手发生意外时，由商业保险来承担。商业意外险包含保额60万的身故伤残险，还有5万元的医疗费用。且部分外卖骑手反映索赔过程艰难。“对方主责也不赔。”被采访的小哥如是说到。MGV中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
当谈到对平台企业的建议，小哥们较多的反映是目前平台每笔业务单价过低，配送距离远，认为付出收入不成正比，希望能够提高薪酬。此外还有客服水平不够高、派单规则随意等问题。MGV中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
通过一下午的实践活动，团队成员深入外卖骑手群体调查，以问卷和采访的形式详细了解到外卖骑手劳动权益保障有关问题。目前外卖骑手劳动权益保障缺失，维权困难，第三方公司缺乏基本保障和管理，平台企业的责任也需合理界定。MGV中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站