高校学生公寓作为学生学习、生活和成长的主要活动场所，不仅是深度贯彻落实“三全育人”理念的重要载体，还是打通育人“最后一公里”的关键阵地。为此，浙大宁波理工学院创新“一站式”学生生活社区管理服务新范式，通过服务创新、文化浸润、环境优化与制度保障构建全员参与、贯穿学生校园生活全过程、全方位的服务保障体系，助力其在良好的生活环境中茁壮成长。
一、公寓服务“大变身”：以“全过程”服务模式开启新阶段
浙大宁波理工学院立足学生公寓管理服务职能，结合“一站式”学生社区建设，构建了更完善的服务体系，确保服务创新升级后覆盖学生成长的每一个阶段。
在新生入学阶段，学校通过积极推进新生始业教育工作、聚焦学生入住后的实际需求，依托“一站式”学生社区的朋辈教育服务中心资源，为其提供公寓生活专项指导，助力其快速适应新环境，建立归属感。
到毕业生离校阶段，学校以组织专题座谈会为主要方式，在“一站式”学生社区的沟通协调机制下，耐心倾听毕业生对公寓管理服务的意见与建议，实现“以学生实际需求为导向”的服务宗旨。历年的座谈会上，同学们与阿姨之间的温情互动感动人心，形成良好的离校氛围。目前，浙大宁波理工学院已将毕业生所提的合理建议纳入下一年度服务改进计划，在“一站式”学生社区的反馈机制下逐步形成“需求—服务—反馈—改进”的闭环管理。
（开学季系列服务）
（毕业季系列服务）
二、文化浸润与环境优化：将公寓塑造成“心灵的花园”
浙大宁波理工学院高度重视公寓环境优化与文化建设。通过改善硬件设施，加强日常维护与安全管理，统筹一线服务团队，筑牢安全防线；通过明确住宿规范、开展内务卫生与安全检查，引导学生养成良好习惯，逐步形成集生活服务、行为指导、文化熏陶于一体的公寓管理新格局。在此基础上，学校采取多项文化浸润举措，深入推进时代新风的培育：强化思想引领，将社会主义核心价值观融入公寓环境与管理，通过“管理服务进社区”“岗位体验日”等活动丰富课余生活，提升物业服务情感价值；创新载体形式，打造“书香公寓”提升学生人文素养；健全行为规范，倡导文明住宿，引导学生践行公民道德准则；完善协同机制，推动管理服务与文化建设同行，使公寓成为滋养人心、培育新风精神家园。
（考研用房管理）
（植树节）
（安全与实务教育）
三、构建网格化管理：让每一个岗位、每一项服务都“有标可依”
浙大宁波理工学院还致力于夯实公寓制度基础，通过构建网格化管理体系全面提升学生公寓管理服务的工作效率：一，明确各级岗位职责与服务标准，确保管理工作有章可循、有据可依；二，构建“分级负责、条块结合、全面覆盖”的网格化管理模式，将公寓区域科学划分为若干单元，每个单元定人、定岗、定责，实现管理重心下移与服务触角延伸。通过明确楼长责任制确保服务对接、问题协调、信息传递精准、高效，形成“事事有回应、件件有着落”的网格化服务体系，为育人工作提供了坚实的制度与组织保障。
（新生始业教育）
从入学的第一节课到离校的最后一程，浙大宁波理工学院始终秉持“三全育人”理念，致力于打造一个有温度、有深度、有宽度的成长家园。未来，浙大宁波理工学院将继续推动服务与育人的深度融合，让公寓成为同学们青春岁月中最温暖的记忆，成为引领住宿学生走向成熟、勇担责任的重要起点。
