为深入贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义精神，积极响应浙江理工大学“参与社会实践、关注社会热点、了解社会需求”的号召，经济管理学院二团八队实践服务团队走进下沙街道铭和社区，对该社区居民进行了问卷调查及采访，深入了解铭和社区“最多跑一次”改革现状，用青春力量助力“最多跑一次”政策改革。
首先，团队来到铭和社区便民服务中心，正逢社区王先生咨询业务办理，我们便对他进行了系列访问。在采访中，他表示自己并非本地人，在杭州从事跨境电商工作，比起他大学时期的生活地广西，杭州的政务处理信息化程度已经达到了很高的水平。因为工作和生活需要，他常在社区办理各项业务。他表示，铭和社区工作人员处理政务流程明确清晰，会清楚地向他说明办理一项业务时要做什么、要怎么做，因此他办理政务基本没有遇到过问题。比如去年，他就在工作人员建议指导下，在易慧家办理了居住证，感慨了如今办理业务的快捷便利。他还认为“最多跑一次”政策很好地平衡了简约性和安全性，一些繁琐的流程可以直接在手机app上办理，必要流程本人到社区中心确认，既方便了办理，又保证了安全。
随后，小队成员们来到居民楼区分发调查问卷。在调查过程中，我们发现铭和小区众多居民对“最多跑一次”政策均有一定了解，基本在手机平台上办理过业务，享受到了跑改带来的便利。问卷分发时，团队还采访到了一名省政府工作人员，看到我们的问卷标题时，他很激动地表示自己对跑改政策非常了解，并且兴致勃勃地表示，“最多跑一次”政策给居民的政务办理流程和工作人员的政务处理方式都带来了极大的改变，也对大学生能够了解进入社区基层调查了解国情社情表示高兴和给予肯定。
