中浙网（通讯员 高炜婷/文 高政/文）独家首发，近日，浙江理工大学经济管理学院美丽浙江实践服务团队走入余杭区良渚镇的良渚博物馆，针对城市大脑助力游客“多游一小时”的情况，探求游客对智慧景区的满意度和忠诚度，以推动杭州旅游产业的发展与转型升级，共创美丽浙江。
走进良渚博物馆，一眼望去，建筑线条简洁流畅，园林中河水悠悠，草坪葱绿，自然景致与建筑相映成趣，历史与现代艺术和谐地融合在一起，让人感受到历史的神秘肃然、现代的青春活力。六团七队按原计划抵达良渚博物馆后，团队成员开始考察博物馆内提供的数字服务。据成员了解，良渚博物馆提供了语音导览机租借服务，即对游客提供语音讲解电子服务，方便游客更加深入了解良渚遗址及器物的历史来源与重要影响。同时，良渚博物馆也提供电子地图、推荐路线服务和找厕所服务等等，只需一键扫码便可。智慧导览中的推荐走线还分为完整走线、推荐走线和儿童走线，满足游客的个性化、多层次需求。
紧接着，团队成员开始进行问卷调查，向游客清晰有礼地表达问卷调查的目的、意义，减轻游客对填写问卷的抵触心情，为他们解释问卷中比较晦涩的字眼，获得调查所需要的确切信息。通过这一天的调查，团队大致发现数字化程度高的景区确实可以提升游客的满意度，他们也愿意将这个景区推荐给他人。
杭州身为走在科技前沿的数字城市，自2016年始使用“城市大脑”综合版协助杭州城市发展，旅游作为杭州的重要产业，其发展也被包括其中。六团七队通过对杭州智慧景区的调查，考量来杭游客对智慧景区的满意程度，并注重旅行者的主观感受和看法，从而为杭州数字旅游的发展提供现实建议，为杭州“城市到脑”在旅游产业上的应用提供指导意见，让来自五湖四海的游客感受到杭州的魅力。（通讯员 高炜婷/文 高政/文）
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