“我们听障群体，可以使用语音转文字来帮助自己听，手语朋友、言语残疾朋友还可以使用文字转语音来帮助自己说，因此我们群体的职业类别得到了极大拓展。”
3月4日下午，全国政协十四届一次会议首场“委员通道”在人民大会堂举行，全国政协委员、中国残疾人联合会理事杨洋在采访中表示，近年来助听辅助和信息无障碍环境得到了极大发展，她将继续参与推动无障碍环境建设立法、参与社会共建，希望让这个社会更加包容、更加美好、更加适合所有人沟通和居住。
杨洋用“历尽波折”概括自己的就业过程。她曾当过会计，跑过业务，如今是一名残疾人工作者。现在，她已佩戴助听器，38岁时又植入了人工耳蜗，令她最头疼的接听电话的难题也在三年前得到解决。
杨洋指出，近年来推行的康复和融合教育取得巨大成效，十聋九哑已渐成历史，自己就是今天新时代的受益者。“终身康复和更新换代的辅具支撑我们前行，融合就业使我们成为更好的自己，这在过去是难以想象的。”
记者关注到，本次“全国两会”上，第十四届全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰也提出，要进一步完善无障碍环境建设，让更广泛的特殊群体共享高质量生活。刘庆峰建议，将无障碍智能产品纳入医疗器械目录与医保目录，降低特殊人群使用此类产品的门槛，让该类产品更公平可及。推进电视和网络视听节目中加入隐藏式字幕，鼓励有条件的单位和个人在互联网内容平台、各类网站、APP及智能终端上推广语音转写、合成、翻译等人工智能技术，方便特殊人群获取信息。
同时，刘庆峰指出，建议加强新技术运用，提升特殊教育的教学效果和效率，并拓宽对不同障碍类型的支持面；加大资源投入，进一步完善普通大中小学无障碍硬件环境，鼓励更多普通运动失能学生参与正常学校教育。提高特殊教育在欠发达和偏远地区的覆盖率，减少区域不均衡。
全国人大代表、上海广播电视台主持人印海蓉也提出，当前在共同努力下我国信息无障碍环境在日益改善，但依然面临手语翻译短缺等问题，建议对于语音识别等人工智能新技术应用于信息无障碍服务方面加大引导与扶持，优化信息无障碍建设。
全国政协委员、上海芭蕾舞团团长辛丽丽表示，建议打造无障碍演出场所，关注到残障人士的观演需求，让更多老百姓享受美。
杨洋指出，语音转文字等人工智能技术可以助力特殊人群的无障碍沟通。
据了解，此前中国聋协、中国残疾人艺术团发起“听见AI的声音”公益关爱行动，通过讯飞听见App语音转文字技术，助力听障工作者无障碍办公生活交流，现已累计为听障群体提供8140万分钟的无偿转写服务；在特殊教育领域，讯飞听见智能会议系统已经在浙江等多个省市的特教学校应用，帮助特殊教育领域的师生高效学习；此外，讯飞听见AI实时字幕，也能够帮助特殊群体在大众媒介端更方便地获取信息。
除了应用软件，人工智能的硬件产品也帮助听障人士与世界沟通交流无障碍。利用人工智能技术，科大讯飞面向重度听损人群，推出了智能助听器，助力解决老年人使用助听器“用不起”“不会用”“听不清”的三大难题。
“被光照耀的我们，也能成为光照耀别人，被别人需要。我们希望共同让这个社会更加包容，更加美好，更加适合所有人沟通和居住。”采访最后，杨洋说到。
