如何将可能带来的感染风险降到最低?近日,鹿城区广化街道联合饿了么,在该街道一隔离点使用上了“黑科技”,请来送餐“机器人”运送药品和生活必需品,减少不必要的人际接触,降低交叉感染的风险,最大限度保护患者和工作人员。
“大家好,我是赤兔宝宝,我来给大家送餐了”,在温州鹿城区广化街道一处作为隔离点的酒店里,机器人”赤兔”正在给隔离人员送餐。
1月28日,鹿城区广化街道重点防疫目标严格落实“一对一、多对一”管控制度,实现精准化。街道班子连夜讨论,斟酌敲定辖区一处密切接触者集中隔离点,从转移方案到隔离期间日常服务,事无巨细,一一落实。
该街道设有两个集中隔离点,集中隔离点实行24小时全天候监测,每天上午9时和下午3时,对密切接触者各测量1次体温,询问健康状况。同时,负责每日营养三餐的配送。为了更好地服务隔离人员日常的生活起居和降低交叉感染的风险,广化街道工作人员求助一位在阿里工作的温籍同学,能否借用饿了么送餐机器人,加入防疫“战队”,为隔离区的市民送餐送物。
消息传到了饿了么物流部门,经过团队的讨论,一致决定要支援温州,“我们一定要把自己的‘孩子’无偿送到温州,送到隔离区需要的地方。”饿了么高级算法专家闵伟说。散落在各地的机器人小组的成员开始了一场远程部署。1月31日,机器人“赤兔”从上海出发,当晚,“赤兔”被送到温州集中隔离点。
送餐机器人“赤兔”被送往隔离点
而“赤兔”到了现场并不能马上投入使用。在到达一个场所工作前,需要在“赤兔”的大脑里输入一套现场的地图。一开始,配合隔离点调试的工作人员没有防护服,而穿着防护服的医护人员又都很忙,“赤兔”的现场扫图和部署一再搁浅。饿了么的物流研发团队当机立断,为“赤兔”开发无人扫图的新功能。这是之前想做但是一直遇到问题的功能。一整天研发人员都在自己的房间里通过视频会议讨论,每一个方案都在虚拟仿真环境中反复试验,终于,他们找到了突破口,经过一整天的奋战,完成了以往从不敢想象的工作量,无人扫图功能开发成功后,紧接着,他们又完成了新功能的远程调试,画完了第一个隔离区所在楼层的地图。
2月3日下午6点,调试成功后,“赤兔”立马给隔离区的人员配送外卖,至此,“赤兔”正式开工送餐!广化街道党工委副书记杨菠告诉记者,这两台机器人主要用于运送一些紧缺的小药品和留观人员需要的生活类物件,使用机器人代替人工运送,最重要的目的还是为了减少接触,从细节处严控感染的可能性。
消毒人员给送餐机器人“赤兔”消毒
记者看到,这个送餐机器人身上有四个独立仓格,每个独立仓格均可以满足一个房间的药物和生活必需品配送,机器人每出动一次,就可以在短时间内完成4个房间的物资配送。此外,兔机器人还可以通过物联网设备控制闸机、自主乘坐电梯,还会打电话、认路,任务完成后,还可以自主导航回充电桩充电。
送餐“机器人”不但能有效避免交叉感染的发生,还能节约相应人员的防护物资。此外,还有一个意想不到的惊喜,杨菠说:“在这里隔离的人员有很多老人小孩,他们对机器人特别感兴趣,看到机器人给他们送物品,觉得很新奇,心情都舒畅了很多。”
据了解,在这场抗击新型冠状病毒感染的肺炎战斗中,在广东、杭州等地一些医院都可以见到无人配送机器人的身影。杭州市第一人民医院有着类似的尝试,机器人从病毒洁净区承载餐食或物资出发,自动前往各个隔离区房间进行配送。这些机器人看起来没有温度,但危机时刻,在最危险的地方为大家提供着“有温度”的服务,尽可能地减少人员交叉感染的可能性,减轻工作人员的工作负担。
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