手机屏幕突然低电量提示后，就彻底黑屏了，俞女士急的直跺脚。她是一位老师，刚在家长群发完通知，这台用了几年的手机就“撂挑子”了。慌忙翻出充电器，却发现屏幕上毫无充进电的迹象。现在已经放学，俞女士顾不上确认华为服务店的营业时间，抱着忐忑的心情冲向华为授权服务中心（新昌大佛路）。
门店已经下班，只有店长俞杭英还在为一天的工作扫尾，俞女士赶紧上前询问是否还能修手机，因为手机里很多资料，自己也是急用。没有任何犹豫，小英立即安抚俞女士不要着急，然后重新打开电脑，开始进行检测，俞女士在维修窗口焦急的看着小英完成检测，原来手机只是电池容量低，需要更换电池了。
了解了情况，俞女士松了一口气，小英开玩笑的说道：“别着急，我们马上为你安排检测维修。”听到小英的玩笑，俞女士绷着的心顿时放松下来，笑着回应：“我这手机遇见你这位“神医”，也是很幸运”，在开心的氛围中，手机也正在一点点复苏。
“电池换好啦”小英边说边用棉签蘸取酒精，细致擦拭着充电口的积灰，“现在临时充上电了，您可以先等一下，等电量充满一些，我们的超级快充不会让您等待太久。”
墙上的时钟指向七点，玻璃门外夜色渐浓。俞女士发现机身已经焕然一新，原来小英不仅给她更换了电池，还对整个手机做了清洁，又免费贴了一张膜，“你的服务太好了，耽误你下班了，”俞女士满怀感激的说道。“应该的，没耽误您的事情就好，”小英一边说着，一边为俞女士端来温水和小零食。
没想到没过多久，俞女士再次来到新昌大佛路店，找到小英，双手递上一盒新鲜的草莓，俞女士说道：“谢谢你那天加班帮我维修，还一直照顾我的情绪，这是我老家种的草莓，给你送来一些，谢谢你呀。”
在这个快节奏的时代，小英的专业与热忱就像一束阳光，温暖着每一个人的心。而这份关怀，也会像一颗种子，在每一个用户心中生根发芽，传递出更多的爱与温暖。
