2023年4月13日 —— 近日,亚马逊在中国对5家涉嫌提供“刷单炒信”的服务商及相关个人提起民事诉讼。此次被起诉服务商涉嫌的非法行为包括:以虚假交易的形式或者操控亚马逊买家账号的方式为卖家虚增产品销量、诱导消费者在亚马逊上提交虚假好评、恶意提高商品搜索结果排名等。
亚马逊投入了大量资源以赢得消费者和卖家对亚马逊的信任。在全球范围内,亚马逊每周会收到数以百万计的评论,这些评论在发布前会由亚马逊经验丰富的调查人员以及行业领先的工具进行分析,以确保评论的真实性。在亚马逊商城中,超过99%消费者浏览的商品只包含真实评论。
2022年,亚马逊在全球对多家涉嫌“刷单炒信”的服务商、社交网络群组等不良行为者提起了诉讼,包括在美国和欧洲对非法操纵评论的服务商AppSally、Rebatest、Agencia Reviews、Fivestar Marketing、Matronex、Extreme Rebate等提起的诉讼,以及针对超过10,000个Facebook群组 提起的诉讼等,通过将不良行为者绳之以法,保护卖家和消费者免受虚假评论等不正当行为的侵害,维护诚信卖家的合法权益。
此次在中国针对“刷单炒信”服务商提起民事诉讼,是亚马逊持续追究不良行为者的责任、为全球消费者创造值得信赖的购物体验的最新进展。这些举措同时有助于为亚马逊卖家创建公平、诚信的营商环境,并推动行业的健康发展。
亚马逊卖家服务团队全球副总裁Dharmesh Mehta表示:”通过诉讼和举报追究不良行为者的责任,是我们保护消费者的重要方式之一,以此确保他们可以放心地在亚马逊商城购物。我们将持续不懈地发现不良行为者并追究其责任,以保护消费者、卖家和亚马逊商城免受包括虚假评论在内的欺诈和其他形式的滥用。”
长期以来,亚马逊严厉禁止在商城中出现虚假和奖励性评论以及其他形式的排名滥用。亚马逊认为此类行为违反了相关法律法规,也损害了绝大多数诚信卖家的合法利益。
营造行业公平竞争的环境,需要世界各地相关机构的携手共治。亚马逊将继续与包括中国在内的全球各地监管机构、行业伙伴和卖家加强协作,追究不良行为者的责任,共同营造公平、健康和值得信赖的营商环境,帮助更多优秀的中国出海品牌通过亚马逊拓展全球市场机遇,实现可持续发展。
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